新疆分部消费者权益保护岗
面议不限学历不限经验
岗位职责
(一)投诉倾向客户拦截,风险案件上报;
(二)客户咨询、投诉问题处理,包括但不限于核实、调查、回复、结案;
(三)疑难案件处理,包括但不限于核实、调查、谈判、回复、报告撰写、结案;
(四)权限范围内处理方案制定;
(五)负责职责范围内案件时效性及案件质量监督、数据统计;
(六)及时掌握投诉指标变化及舆情等消保相关工作情况,随时听取汇报;
(七)组织落实消费者金融知识宣传教育活动及内部员工消保工作培训,并完成消费者金融宣教活动报告;
(八)属地监管关系维护,监测监管政策变化;
(九)完成总部客价部交办的其他工作
任职要求
全日制本科以上,有相关工作经验
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