电话客服专员
6千-1万东莞市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司的电话客服业务，解答各类问题，维护客户关系，进行数据分析，处理客户反馈，协助做好厂房推广等。
主要职责：
- 接听、转接电话，确保客户得到及时、准确的服务；
- 解答各类问题，包括厂房咨询、技术支持、投诉处理等；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，解决客户问题并及时回访确认，确保客户满意；
- 收集和整理客户反馈，进行分析和统计，并向团队或上级报告；
- 协助做好厂房推广，宣传厂房优势，提高厂房知名度；
- 对公司的业务流程和操作规范提出建议和改进意见。
职位要求：
- 不限工作经验，高中学历；
- 年龄在20-35岁之间；
- 良好的沟通能力和倾听技巧，具有亲和力和耐心，能够快速融入团队；
- 具备基本的电脑操作，熟悉办公软件；
- 具备良好的数据分析和统计能力，能够进行简单的数据处理和汇报；
- 具有团队协作精神和责任心，能够承担一定的工作压力，接受翻班制度。
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