游戏客服专员

1、回复QQ、公众号、邮箱等渠道的玩家咨询，解决用户问题;

2、规范服务标准话术及问题处理流程，完善客服知识库;

3、定期整理客服报告，对用户咨询和反馈的问题进行归类整理，并据此提出产品优化建议;任职资格:

1、具有优秀的服务意识，出色的沟通表达能力，责任心强;

2、有客服经验、APP小游戏经验、计算机相关专业优先;

3、能熟练运用office办公软件，熟练操作windo ws系统、具备良好文字沟通能力;

4、具有清晰的条理性，对工作认真负责，良好的心里素质及自我调节能力，有团队合作精神;

【工作时间】

1.星期一星期二休息，星期三到星期天上班

2.早班:

8.00-18.00（12.00-13.30休息）中班12.00-20.00（16.00—17.30休息）晚班16.00—23.00（19.00-20.00休息）

3.节假日需加班，法定节假日安排到工作日放假

【薪资待遇】

1.实习期（三个月）底薪4500＋绩效考核30%≈5000每个月

2.正式员工:底薪5000+绩效考核40%+晚班补贴

7（晚班次数）*120≈7840

3.绩效达要KPI60%奖励500上不封顶