客诉质量工程师

1、收到质量客诉后组织生产、工艺、研发等部门人员对客诉问题进行失效分析；召集客诉会议评估不良影响范围，对客户端、厂内库存相关产品围堵处理，制定纠正、预防措施（问题水平展开以及系统方面），跟踪改善措施执行和改善效果确认直至问题关闭；

2、协调、整合、澄清与内化客户规格, 以确保生产制造作业及产品质量符合客户的要求标准；

3、定期对内部相关部门提供正确的客户投诉, 以及质量要求的相关信息与绩效指针及报告；

4、负责售后质量数据的收集、整理和分析，对其中top问题推进专项改善。

5、负责领导交办的其它任务。

职位要求：

1. 机械制造、自动化、焊接专业、物理或相关专业本科或本科以上学历 ；

2、熟练使用常用办公软件；

3、能熟练运用QC七大手法及五大工具，熟悉ISO9001体系，具备很强的执行力及责任心。

4、要求有3年以上机械行业客诉质量管理经验；具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧；