客服文员
3000-4000元石家庄市专科不限经验
职位描述
1、接听客户咨询电话，处理物流查询、投诉及异常情况，定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度。
2、处理运输货损、货丢等异常情况，及时与客户及内部部门沟通理赔、定责。
3、熟练使用EXCLE等办公软件，具备数据录入、报表制作能力。
4、熟练掌握TMS系统，进行订单跟踪、异常处理。
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