酒店前厅接待员

1、为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。

2、了解酒店各类信息,解答客人的各种问询及查询。

3、掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。

4、对客服务中注意仪态、语音、礼貌用语、标准的语言表述,确保优质服务。

岗位要求:

1、年龄18-30岁,身体健康,五官端正,女性身高158cm以上,男性身高170cm以上;

2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;

3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;

4、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。