销售客服

1. 熟悉各官方平台接待规则(如天猫、京东，淘宝、拼多多等平台），通过在线工具积极耐心地回复、处理客户的问题；

2. 能在规定时间及时响应用户，擅长售前询单转化，向用户介绍商品，具有基本的用户画像分析能力，引导用户下单，能深挖用户需求，向用户答疑；

3. 负责客户常见问题的归纳、整理，及时向上级反馈；

4. 负责与仓库、工厂、运营、快递沟通，对接客户问题；

5.能保证良好的服务规范，提升用户的满意率和好评率。

6. 完成领导安排的其它工作。

二、岗位要求：

1. 一年以上天猫、京东、拼多多、抖音小店客服工作经验，有互联网电商客服相关工作经验者优先；

2. 熟悉工作流程，思维灵活，善于沟通和倾听，有较好的理解能力和文字处理能力；

3. 工作细致，有良好的服务意识，对待客户有耐心，有责任心；

4. 打字速度每分钟60字以上；

5. 能够适应早晚班，能承受一定的工作压力。