售后技术支持工程师
6-8千昆明市本科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户关于电子设备的售后咨询、投诉及技术支持；
- 对故障设备进行检测、诊断，并提供有效的维修方案；
- 根据客户需求，提供设备使用培训和技术指导；
- 定期回访客户，收集反馈信息，提升客户满意度；
- 记录并更新客户档案，确保售后服务过程中的信息准确无误；
- 参与公司内部的技术培训，不断提升自身的专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备电子工程、自动化或相关领域的本科及以上学历；
- 至少1年以上电子设备维修或技术支持经验；
- 熟悉常见电子设备的工作原理和故障排查方法；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 能够独立完成设备检测、维修及调试工作；
- 拥有较强的学习能力和适应性，能快速掌握新技术；
- 工作认真负责，具备较强的解决问题的能力。
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