呼叫中心话务员（五险）

2、规范受理客户投诉，及时准确完成派发、跟踪和回访；重要、重大问题及时上报。

3、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单，严格按照交接制度进行值班记录交接；遇到难以处理的问题主动请示汇报。

4、熟练使用系统软件，完成客户信息、咨询、投诉的查询统计功能。

5、按照工作要求对客户进行回访，对符合问题关闭要求的问题及时做系统关闭。

6、熟练掌握各个项目的专业知识、熟练电脑操作，积极对工作提出合理化建议。

7、协助部门主管做好演示接待工作，协助部门主管完成呼叫中心的其它工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，物业管理相关专业优先。

2、熟练使用各种办公软件，汉字录入速度50字/分钟以上。

3、熟悉物业服务范围内的相关业务。

4、思路清晰，有一定的语言组织能力、良好的沟通表达及学习能力。

5、服从上级领导安排，抗压能力较强，有毅力、耐心和工作责任心，能接受倒班作业。

薪酬待遇面议，提供两餐，工作时间：上一休二