4S店服务顾问

1、在前台主管的领导下，完成进厂维修车辆的接待工作，并跟进维修进度；

2、负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作；

3、协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作；

4、跟进事故车辆的维修理赔工作，及时审核保险车辆工单，并负责系统理赔销案；

5、负责事故车辆客户的回访；

6、完成招揽进厂目标及精品目标；

任职资格：

1、一年以上汽车维修经验，或一年以上汽车前台接车经验。大专学历各方面优异者，无工作经验可以培养。高中学历有销售、售后或者客服工作经验的也可录用。

2、具备汽车构造和维修保养知识；

3、具有对车辆故障进行检查和判断的能力；

4、具备客户招揽、关系建立能力；

5、具备客户投诉及数据分析处理能力；

6．应变和抗压能力强。