运营专员/周末双休/五险一金

1. 用户运营体系建设

- 完善企业微信用户画像，搭建多维标签系统

- 策划并执行线上线下活动方案，提升用户活跃度与转化率

2. 用户触达与沟通

- 主动致电潜在客户，完成企业微信添加

- 建立客户沟通档案，记录客户需求与沟通进展

- 通过电话/微信维系客户关系，解答产品咨询，挖掘合作机会

3.客户服务管理

- 建立标准化服务体系，处理用户咨询与投诉，目标用户满意度≥90%

- 定期回访重点客户，完成客户满意度调查（目标≥90%

- 实时解决服务问题，定期输出用户行为分析报告

4. 数据运营与执行

- 完成月度客户新增目标（≥100客）

- 使用CRM系统更新客户信息，维护标签体系与分级管理

- 协助策划线上线下活动，执行落地方案并统计分析效果

5.跨部门协同与支持

- 配合销售部门，月度完成30+客户资源分配与活动推广

- 建立数字化档案系统，实现100%数据可追溯

- 定期提交运营数据报告（周报/月报）

【任职要求】

硬性条件：

- 会操作电脑，熟悉企业微信者优先

能力要求：

- 经验：1年以上工作经历，熟悉客户服务运营

- 沟通能力：普通话标准，擅长电话销售与微信沟通。

- 数据思维：熟练使用Excel统计客户数据

- 服务意识：有客服/销售/社群运营经验者优先

【为什么选择我们？】

1. 薪资透明：综合收入6-12k/月，绩效奖金上不封顶

2. 全程辅导机制：新人配备1对1导师，每周复盘工作进展

3. 成果可视化：个人业绩数据实时公示，季度TOP3获额外奖励

4. 长期发展：年度评选"金牌运营"可直升主管（享受年终奖）

5. 生活关怀：高温补贴、节日福利、年度体检、行政岗办公