售后文员
4-4.5千温州市专科不限经验
职位描述
优先考虑售后/客服相关经历
1年以上售后客服、文员、仓库订单处理或客服相关工作经验1年以上售后服务管理经验，熟悉售后服务流程；应届毕业生若具备相关实习经验或较强的学习能力。必须熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），能整理售后报表并反馈结果。
沟通与服务意识：具备良好的书面与口头表达能力，普通话标准，能耐心解答客户咨询、处理投诉，具备同理心和亲和力，能与客户、售后工程师、其他部门有效沟通。
能适应快节奏工作环境，承受一定工作压力（如处理客户投诉、紧急问题跟进），具备应变能力，能灵活处理售后中的突发问题（如物流异常、产品退换货争议）。
具有团队合作精神，服从上级安排，工作认真细致、责任心强，能完成领导交办的临时任务（如数据汇总、档案整理）。
具备数据分析能力（如整理售后数据、提出流程优化建议）有ERP操作经验者优先。
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