电商客服专员
3.5-7千温州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户在电商平台的咨询、投诉及售后问题，提供专业、高效的解决方案；
- 完成订单跟踪、发货、退换货处理及客户满意度提升工作；
- 及时反馈客户意见与需求，优化服务流程；
- 配合团队完成日常运营支持工作，确保客户服务质量和效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商或客服相关经验者优先；
- 有一年以上电商客服或客户服务相关工作经验，熟悉电商平台操作流程；
- 具备良好的沟通能力、责任心和抗压能力，能适应轮班工作；
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力。
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