员工关系主管

1、负责对营销中心“员工关怀”专线或其他方式接到的员工提出的诉求问题进行即时解答或协调责任部门解决问题；

2、日常对员工提出的诉求或问题进行收集记录、反馈跟进、电话回访，确保问题24H内得到解决；

3、月度对“员工关怀”专线问题处理情况进行汇总分析并提出改进意见，并对相关方案提出可行性建议；

4、搭建沟通无阻的沟通机制，快速解决员工的诉求及困惑，提升员工的满意度及归属感；

5、负责制定OTC营销中心内部服务质量提升管理机制及考核机制；

6、配合总经理安排的其他工作；

任职要求：

1、本科学历，年龄在35岁以下（非常优秀可适当放宽条件）；

2、亲和力强，情绪稳定，性格外向，有服务意识，有耐心，有强烈的责任心；

3、有较好的沟通协调能力，发现问题，解决问题的能力；