酒店前台经理
4-8K承德市专科3-5年
职位描述
酒店前台经理的工作职责是：
1、负责酒店前台的接待等工作：负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房；
2、制定相关规章制度并监督员工严格执行：制定部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并监督其严格执行；
3、建立部门文化：建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行；
4、制定岗前培训等计划：制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划；
5、控制投诉并收集意见：控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客的不满情绪，确保客人满意离店；
6、优化操作服务流程：根据前台工作人员素质酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅