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物业客服主管

6-7千·13薪
江门市专科不限经验

职位描述

职位描述
1、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理;
2、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表;
3、负责业主违章的管理、业主邮件代收发、业主房屋租赁等等;
4、协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;
5、项目巡查和空置房管理;
6、负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理;建立、完善、管理、档案。
任职条件:
1.28-35岁,性别不限。
2.专科及以上学历,三年以上相关工作经验,具有物业管理专业知识、了解物业法律法规及相关的政策规定,能对业主所提出的问题做出合理的解释;
3.熟悉物业前期及后期服务流程;
4.有较强的服务意识和沟通能力,有责任心,亲和力强,
福利待遇:
1、入职购买五险一金,带薪年假,年终奖
2、生日福利、过节礼物
3、餐补、高温补贴等等

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