客服主管/经理（德阳）

1、负责建立与业主良好的沟通机制和渠道，协调解决业主提出的问题，维护客户关系；

2、组织开展项目业主物业满意度调查，并对满意度调查结果进行分析、组织改进；

3、监督业主报事和投诉信息的及时处理，组织业主回访，听取业主对物业方面的建议，提升物业服务；

4、负责社区文化活动开展、并制定相应活动计划、方案并牵头组织实施；

5、负责提报本条线年度财务预算，以及日常各项费用支出的管理与控制；

6、团队建设、对下属员工进行绩效考核，配合项目负责人绩效考核工作开展；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具备3年以上住宅小区同等职位物业相关管理经验、熟悉物业管理法规，掌握物业管理专业知识；