客服经理

8千-1.5万

广州市专科不限经验

职位描述

职责1：客户开发与维护

筛选目标客户，制定拜访计划，完成新客户开发目标；维护老客户关系，定期回访并挖掘复购需求，协调解决客户投诉及合作问题

职责2：订单全流程管理

接收客户需求，内部协调沟通及时完成产品打样、报价及合同签订；跟踪订单生产进度，确保按时交付，处理订单异常

职责3：市场调研与竞品分析

收集行业动态、竞品信息及客户需求趋势，定期优化产品方案或营销策略；参与展会及行业活动，拓展客户资源及合作机会

职责4：客户关系与价值提升

建立客户档案，分析客户需求，推荐适配的新品开发及产品优化方案；推动客户升级合作，拓展合作SKU，延展产品品类

职责5：内部协同与资源整合

对内有效沟通，确保客户需求高效落地；根据客户需求结合市场趋势，为客户提供有竞争力的产品及方案，提升客户信任度

职责6：数据管理与目标达成

完成销售报表，监控新客新品成交数据，回款率等核心指标；执行公司销售策略，达成销售目标

岗位要求：

1、教育背景大专及以上学历，生物、化学、市场营销等相关专业优先

2、经验要求 3年以上化妆品行业销售经验，有品牌方或代工厂资源者优先

3、知识技能熟悉化妆品配方、包材及生产流程，能独立完成产品报价及方案设计；具备数据分析及报告撰写能力

4、素质能力 "抗压能力强，适应高频出差及快节奏工作。沟通协调能力突出，具备商务谈判及客户关系维护技巧"

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