售后技术支持工程师/CQE/FAE工程师

7千-1万

东莞市专科3-5年

职位描述

1、技术文档和知识库管理：建设与管理售后标准FAQ文档和知识库（面向客户）、维修手册、技术支持手册、产品质量问题方案通知等

2、培训方案制定和实施：负责触控一体机的售后服务商、区域客服工程师新产品上线培训，专题技术培训，远程和现场指导

3、售后FAE管理：负责产品上市早期问题，批次问题，重点质量问题收集整理，给出物料、设计、研发、制程等归因分析，从源头推动产品质量改善，协调相关部门给...

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