客服主管（装修）

1、 负责商场二次装修的全流程管理工作，包括接待来访装修客户、审核装修图纸及施工方案；

2、开展现场巡查，监督装修进度与施工质量，确保符合安全与规范要求；

3、协助装修验收工作，整理并归档相关资料，确保档案完整可追溯；

4、协调处理装修过程中出现的各种问题，保障项目顺利推进；

5、负责商场公共区域的日常运营管理，包括设备、消防设施、环境卫生等的监督与维护；

6、 处理商场公区内的客户投诉、纠纷及突发事件，保障运营秩序与安全。

任职要求：

1、 年龄25-42岁，大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先，有商场二次装修经验者优先；

2、 1年以上大型或中型商业物业主任或主管工作经验，熟悉物业管理运作流程；

3、具备良好的服务礼仪知识及语言表达能力，能有效处理客户沟通与问题协调；

4、 具备较强的沟通能力、应变能力、执行力和问题处理能力。