FBA头程客服操作专员

1、跟踪货物的头程发货情况。

2、协调客户与海外仓库的业务对接，保障各项业务有序落实，提高客户体验感。

3、客户数据统计，发货订单数据跟进，数据分析汇总。

5、客户售前售后咨询解答，系统熟练使用。

6、系统问题的反馈与跟进解决。

任职要求：

1、大专及以上学历，物流/贸易相关专业更佳。

2、3年以上客服工作经验，有电商物流、国际贸易、国际物流操作或客服工作经验优先。

3、有以客户为中心的意识，富有责任心，工作积极主动，具有信息整合能力，学习能力佳。

4、细心、周到、思维敏捷，沟通灵活，有良好的执行力和团队合作精神。

5、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。