电商客服专员

1.负责处理客户在电商平台上的咨询、投诉及售后问题，提供专业、高效的解决方案；

2.及时响应客户在线消息，确保客户满意度；

3.协助处理订单异常情况，跟进物流信息并反馈客户；

4.汇总客户反馈，协助优化产品与服务流程。

【任职要求】

1.大专及以上学历，专业不限，有电商或客服相关经验者优先；

2.具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心细致地处理客户问题；

3.熟练使用办公软件及电商平台操作，具备基本的电脑操作技能；

4.工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神。