直播客服
7-9千上海市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责在线直播平台的客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度；
- 协助运营团队策划和执行线上活动，提升直播间人气和销量；
- 收集并反馈用户意见及建议，为产品改进提供建议；
- 对直播产品进行深入了解，能够准确、快速地解答顾客问题；
- 及时跟进订单状态，处理发货、退换货等售后问题；
- 定期参加公司组织的产品培训，提高专业技能和服务水平；
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力、服务意识和抗压能力，能适应倒班制度；
- 熟悉电脑操作，打字速度快，具备基本的网络知识；
- 有较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握产品信息；
- 思维敏捷，性格活泼，具备一定的销售意识和技巧；
- 有电商客服或直播行业相关工作经验者优先考虑；
- 拥有良好的团队合作精神，积极主动，责任心强。
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