4S店客服回访专员
4-8千成都市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
及时完成CSI、SSI、回访及客户面访工作；
及时对首保、常保、流失客户进行招揽
负责与客户保持良好信任关系，维护客户利益；
负责客户满意度回访工作，并统计、分析相关数据；
负责客户投诉受理与跟踪
负责客户来电咨询，解答；
负责客户关怀活动举办，
领导交代的其他事务
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
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