电商客服专员

婚况要求：不限婚况

1．负责电商平台京东及淘宝店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释产品优势等，促成客户满意购买；2．了解顾客需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单，加入店铺会员等一系列内容；3．帮助顾客解决售前及售后问题，跟踪和解答顾客在订单过程中的疑难问题；4．快速受理在线交易，客户抱怨，投诉，纠纷等，以良好的心态即使处理客诉

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