五星级酒店前厅接待

3000-4000元
潍坊市专科1-3年

职位描述

岗位内容:
1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作。
2. 积极处理客人投诉和问题,对客人需求及反馈进行跟踪和回访,提升客户满意度。
3. 对客户的信息进行准确收集和记录,保证信息传递的及时性和准确性。
任职要求:
1. 具备相关酒店前台工作经验,了解酒店行业和前台工作的流程。
2. 具有出色的沟通协调能力,善于处理突发事件,具备一定的问题解决能力。
3. 为人诚信、稳重、有耐心、...

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