网络在线客服
5-7千绍兴市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责通过电子邮件、社交媒体及即时通讯工具等多渠道与客户进行沟通，解答产品咨询、处理投诉建议以及售后服务。
- 收集并记录客户的反馈意见，及时将信息反馈给相关部门，以提升产品质量和服务水平。
- 在规定时间内高效解决客户问题，确保客户满意度，并建立良好的客户关系。
- 积极参与公司组织的产品知识培训，不断提升自身的业务能力和服务水平。
- 定期总结服务经验，提出改善服务流程和提高工作效率的建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，英语良好者优先。
- 具备优秀的客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问，妥善处理客户投诉。
- 能够熟练操作办公软件，掌握基本的电脑操作技能。
- 工作积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。
- 有相关行业工作经验者优先考虑。
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