酒店店长

【酒店简介】金琶雅舍——金融城芯·会展旁·雅致居所

金琶雅舍公寓酒店是一家新开业的小型精品公寓酒店，目前拥有10多间精致客房，致力于为客人提供温馨舒适的住宿体验。我们注重服务品质与细节，未来计划根据业务发展扩大规模。现因业务需要，诚邀一名热情、有责任心的管理员加入我们的团队，共同打造优质品牌！

岗位职责

1. 网上宣传与推广：

负责酒店线上平台的运营（如携程、美团、飞猪等），维护店铺信息，优化页面展示，提升曝光率和预订量。

策划并执行社交媒体（微信、微博、抖音等）推广活动，撰写吸引人的文案，拍摄房间照片/视频，增加粉丝互动和品牌知名度。

分析市场趋势和竞争对手动态，制定并调整推广策略，提高酒店网络预订率和客户好评率。

定期更新酒店促销信息，参与平台合作活动，提升酒店在OTA平台的排名。

2. 酒店日常维护与管理：

负责酒店日常运营，包括客房检查、设施维护跟进（如报修、清洁安排）、确保房间及公共区域整洁卫生。

协助处理客人入住/退房流程，解答客户咨询，及时解决客户投诉和问题，提升客户满意度。

管理酒店订单系统，核对房态、房价及财务数据，确保信息准确无误。

维护酒店物资库存，定期盘点，控制成本，保障物品充足且合理使用。

3. 业务扩展支持：

若酒店业务增长，协助评估新房源租赁可行性，参与选房、装修方案讨论。

参与制定扩展计划，协助培训新员工，优化运营流程，支持团队管理。

任职要求

1. 经验与技能：

熟悉酒店OTA平台操作及社交媒体运营者优先。

具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和服务意识。

熟练使用电脑办公软件（Word、Excel等）及图片/视频编辑工具。

有酒店管理、市场营销或相关工作经验者优先。

2. 个人素质：

责任心强，工作细致，注重细节。

适应灵活工作时间（含轮班），能独立处理突发情况。

具备团队合作精神，乐于学习新技能。

工作时间：每周6天，每天8小时（具体排班面议，含周末及节假日轮班）。