投诉管理岗
1-1.5万北京市本科不限经验
职位描述
职责描述：
维护消费者合法权益，及时有效的化解客户不满，维护公司品牌形象，促进业务健康发展。
工作职责：
1.新契约电话回访、客服电话专办工作。
2.处理客户投诉。
3.培训及宣导工作。
4.监管报告相关报表的报送及风险排查工作。
5.质检双录合规检查工作。
任职要求：
1.大学本科以上学历，保险、金融等相关专业。
2.客户服务、投诉管理工作2年以上经验。
3.良好的客服策划和组织实施能力及良好的沟通能力。
4.亲和机敏、思维活跃、善于应急。
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