CQE工程师

1、组织各部门对客户投诉的问题进行分析、改进和优化，按照要求的时效回复8D报告

2、协调内部技术、工艺、生产等部门调查客诉的根本原因并制定改善对策

3、汇总客诉资料，对策清单，现场稽核各单位，确保客诉改善事项有效实施，避免重复客诉；

4、客户退货及索赔分析处理

5、跟客户沟通协调标准，将客户信息准确反馈到厂内，并跟进落实厂内文件标准的更新

6、客诉问题经验教训总结

7、必要时亲自到客户端拜访，了解客户抱怨事项的始末以及客户关系维护；

8、客户审核协助