酒店前台客服

1、处理散客或者公司协议价的预订工作，包括预订、修改、取消等。

2、香格里拉会会员服务，例如会员积分兑换、账户合并等业务。

3、处理会员投诉并做后续跟进。

任职要求

131、拥有2年及以上酒店预订或客服工作经验，行业不限，具备一定职业素养，如沟通技巧、服务意识和职场成熟度。

2、工作细致耐心、诚实守信，具备一定抗压性。

3、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感。

4、不限定专业，只需要愿意从事服务行业并拥有在此行业长期发展的热情。

【上下班时间】轮班制，每天工作8小时，每周轮休2天 涉及的班次如下：8：00-17：00，9：00-18：00，10：00-19：00，13：00-22：00，15：00-0：00

最晚班次至晚上12：00，夜班结束后可在酒店休息室休息。