高级技术支持专员
面议杭州市本科3-5年
岗位职责
1、线上支持：向客户/商户提供技术支持服务，解决客户/商户的疑难杂症；
2、产品提升：理解并整理客户的需求，协调后台资源，推动需求的落地，提升产品竞争力；
3、能力沉淀：深入学习并熟悉产品相关技术原理及服务模式，定期归纳整理常见问题和业务流程，提升问题解决能能力，减少对研发工程师的依赖；
4、和用户在一起：以客户成功为导向，关注用户体验，积极参与业务创新，为业务赋能。
任职要求
1、计算机、软件等相关专业；
2、全日制本科及以上学历，至少1年以上技术支持或相关类型工作经验；
3、有良好服务意识，表达能力好，较强的应变能力，注重团队配合；
4、良好的文字功底及技术软文方案编写能力，熟练使用Office办公软件；
5、熟悉数据库，有较强的问题分析能力或有过编程、软件测试相关经验者优先；
6、有第三方支付或跨境收款方面技术支持工作经验者优先。
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