管家主管-淮安
6000-8000元·13薪淮安市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1、管控客服团队的服务制度和流程•负责对服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和改进；•负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训；
2、重要指标的管控•负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作；•负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作；
3、异常处理•负责处理和消除业主对物业服务...
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