客服经理/主管（昆明）-西南

1、负责编制所管项目的客服工作计划、目标，分解至人，指导客服团队实施落地

2.拟定项目级社区文化活动方案，经项目负责人审批后组织实施

3.负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会、品质分析会工作

4.根据公司客服专业工作要求和项目经营指标，组织项目团队开展对客服务，达成项目满意度、收缴率、客服5.专业重点业务如报事/投诉完结率、分级客户转换率、微信加友等指标

6.协助和指导客...