客服经理
6000-8000元济南市本科1-3年
职位描述
工作内容：
1、整理和分析售后服务过程中反馈的需求和信息2、及时处理客户抱怨与投诉，调解售后服务纠纷3、定期回访客户，保证售后服务质量4、对售后服务方案的不足之处进行优化改善5、搜集并登记客户信息资料6、对客户售后服务实施全程跟踪7、协助教学服务部同事制定售后服务制度任职要求：
1、本科以上学历，两年以上学校或培训机构教学管理工作经验，有售后服务经验者优先
2、熟悉售后服务标准，对企业售后服务政策进行...
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