电商售后客服专员
5千-6千厦门市不限学历应届
职位描述
1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等
2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度。
任职资格：
1、半年以上淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作经验
2、头脑灵活，打字速...
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