售后技术支持

1、为客户提供产品安装、调试、操作以及维护的技术支持，

2、处理客户投诉，解决客户反馈的技术问题，定期回访，收集客户反馈，协助产品升级等；

3、为代理商或合作伙伴提供技术培训，提升其服务能力；

4、编写技术文档、故障分析报告及售后服务报告，建立售后服务数据库

5、与研发、生产、质量部门协同，反馈产品问题并提出改进建议

6、收集竞对的产品信息及市场动态，为公司制定市场策略提供参考

任职要求：

1、本科及以上学历，5年以上售后技术支持相关工作经验

2、家电家居或3C行业经验，可接受全国出差

3、具备良好的服务意识和团队协作精神，抗压能力强；国

4、具备较强的技术问题分析和解决能力，熟练使用办公软件及技术工具。