商务管家

2、负责维护大厅环境，温控和物品整齐摆放并随时保持整洁；

3、持淡妆上岗，仪表端庄，衣着整洁，佩戴司徽和工牌；

4、坚守岗位，不串岗，不脱岗，不逗留，不闲谈，不玩手机；

5、经常巡视大厅，与顾客进行有效沟通，收集客户需求，及时处理；

6、热情主动待客，有问必答，百问不厌，遵守保护性制度，解释耐心，指引明确；

7、客户离开后及时收拾清理桌面、座位，保持整洁，如有客户遗漏物品，贴好标签存放，及时联系客户，不得随意丢弃；

8、顾客离院时以礼貌用语【“请慢走，欢迎下次光临”】热情将其送至电梯，如遇出行不便的顾客，务必掺扶顾客送至车上；有大件行李的顾客，主动帮顾客将行李拎到楼下；

9、塑造医院高端品牌服务形象， 为顾客提供标准化服务， 做好顾客在等待期间的服务和安抚工作；

10、文明礼貌，笑容真诚，待人亲切，善于沟通，反应机敏，要具备优秀的客户服务意识；

11、完成上级交办的其他工作。