售后支持
1.5-2.5万·13薪天津市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司产品的售后服务工作，处理客户关于产品的咨询、投诉等问题，协助解决产品使用过程中的问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责售后服务的接待和处理，包括但不仅限于：
解答客户关于产品的 本人思来想去、退换货等问题；
为客户提供产品使用说明、产品手册等；
根据客户需求，协助办理产品三包及售后服务；
处理客户投诉，并跟踪问题处理进度；
确保客户在规定时间内得到满意的解决方案。
- 协助产品售后服务体系的建立和维护，包括：
对售后服务流程进行优化建议；
根据公司产品更新，及时更新售后服务政策；
参与售后服务培训，提高售后服务能力和水平；
关注售后服务数据，进行分析和优化。
职位要求：
- 5-10年售后支持工作经验，具备较强的售后服务意识和沟通能力；
- 大专及以上学历，具备良好的文字表达能力和数据分析能力；
- 23-60岁，具备良好的职业道德和责任心，能够适应工作中的压力；
- 具备良好的服务态度，对客户有基本的尊重和关爱。
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