4S店售后服务总监

- 管理和协调售后服务团队，包括技师、客户服务代表等，提升工作效率和服务质量；

- 监控售后服务成本和预算，确保服务成本控制在合理范围内；

- 分析售后服务数据，识别服务问题并提出改进措施；

- 与销售部门紧密合作，确保售后服务与销售活动的协同；

- 定期与客户沟通，收集反馈并进行服务改进。

【任职要求】

- 具有5年以上汽车售后服务管理经验，其中至少3年担任高级管理职务；

- 拥有良好的客户服务意识和团队管理能力；

- 熟悉汽车行业相关法规和标准，具备优秀的成本控制能力和数据分析能力；

- 出色的沟通和协调能力，能够有效处理客户投诉和纠纷；

- 良好的英语听说读写能力，能与国际供应商和客户进行有效沟通；

- 具备驾照，能适应出差和加班。