应用工程师

应用工程师负责将公司的技术产品或解决方案应用于客户的实际需求中，通过技术支持、产品演示、方案设计和客户培训等方式，确保客户能够高效地使用产品并实现预期价值。该岗位是公司与客户之间的桥梁，旨在提升客户满意度，推动产品销售，并收集市场反馈以促进产品改进。（注：该岗位需要兼顾销售工作，推动销售业绩的增长）

1. 主要职责：

技术支持与问题解决：

为客户提供现场或远程技术支持，解决产品使用过程中遇到的技术问题。

快速响应客户的技术咨询，确保问题及时解决，提升客户满意度。

协助销售团队在售前阶段解答技术问题，提供技术建议和解决方案。

产品演示与培训：

定期为客户或潜在客户提供产品演示，展示产品的功能和优势。

设计并实施客户培训计划，帮助客户熟悉产品的操作流程和优秀实践。

制作培训资料、操作手册和技术文档，确保客户能够独立使用产品。

方案设计与定制：

根据客户需求，设计定制化的技术解决方案，确保产品与客户的业务流程无缝对接。

与研发团队合作，优化产品功能以满足特定客户的需求。

参与项目实施，确保解决方案顺利部署并达到预期效果。

市场反馈与产品改进：

收集客户反馈，分析市场需求，为产品研发提供有价值的建议。

定期与客户沟通，了解产品使用情况，挖掘潜在的改进方向。

协助市场团队制定产品宣传资料和技术文档，提升产品的市场竞争力。

跨部门协作：

与销售、研发、市场等部门密切合作，确保信息流通顺畅，共同推动项目进展。

参与跨部门会议，分享客户需求和技术趋势，促进公司内部的协同合作。

2. 任职要求：

教育背景：本科及以上学历，通信工程、电子工程、仪器仪表或相关技术专业优先。

工作经验：至少2年相关技术领域工作经验，具备技术支持、产品应用或项目实施经验者优先。

有工业自动化、硬件设备、电子测试测量或相关行业背景者优先。

技能要求：

熟悉通用电子测试测量仪器的使用（如：示波器、网络分析仪，等）相关技术领域，能够快速掌握新产品的功能和特性。

具备良好的问题解决能力，能够独立分析和解决复杂的技术问题。

良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和内部团队有效协作。

其他要求：

良好的英语读写能力，能够阅读和理解技术文档，具备基本的英语口语交流能力者优先。

有驾照。

能适应公司安排的短期出差。