调解质检
6千-8千杭州市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、负责对业务部门作业合规性进行监督，对各项目进行录音抽检；
2、检查员工工作电脑及手机是否合规；
3、协助培训系统的完善和优化，对监听的情况以及投诉情况进行分类整理，对质检中发现的共性问题提交培训需求，定期组织员工实施培训，提升工作技能，并对其改善情况作出监控反馈；
4、对客户投诉及时跟进和处理，查明投诉的潜在原因并提出解决办法；
5、根据甲方要求提供稽核数据包括但不限于调解录音、调解记录等相...
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