电商客服专员
5-8千上海市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责在线解答客户关于产品、服务及订单等各类问题；
- 及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度；
- 协助销售团队完成销售目标，提升转化率；
- 定期收集、分析客户反馈，提出改善服务的建议。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉电商平台操作流程，具备一定的电子商务知识；
- 工作细致认真，责任心强，能承受工作压力；
- 具备良好的团队合作精神和服务意识；
- 有相关工作经验者优先考虑。
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