物业客服主管

1、对物业的管理情况进行巡检，发现问题及时的与相关的部门进行沟通，针对日后的客服工作确定整改措施；

2、全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。

3、统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。小区内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

4、物业客服主管工作。

任职要求：

1、具有一定的工程基础知识，有大型物业公司管理或者客服的工作背景尤佳；

2、***，沟通能力强，有极强的客户服务意识，团队协作意识，以及优秀的团队管理能力；

3、具有较强的文字功底，熟练掌握word、excel以及ppt等电脑软件操作技术；

4、物业管理、酒店管理、旅游等相关专业大专及以上学历，具有2-3年以上同岗位工作经验者。