售后服务总监
4-5万·15薪苏州市专科不限经验
职位描述
按照额定工时完成相关的安装、调试、培训工作,形成报表,分析改善;
-管理质保成本,持续下降质保成本占设备销售额中比例;
-对客户质保要求做出快速反馈,及时解决设备问题;
-基于客户需求,履行对公司所产设备的维修、保养。对于应急维修要求,须确保24小时内对客户做出反应;
-针对设备分布和销售信息制定大客户拜访计划,定期对大客户进行拜访;
-针对内销零件销售订单和三保单的签订,与客户及内部相关部门合作,确保订单有效执行;
-支持销售及其他部门的技术需求;
-负责制定售后部门的各项预算;
-负责本部门人员的任用、培训和考核等各项工作及本部门人员的管理工作;
-负责本部门的质量管理体系相关工作、制度流程的落实及6S的落实;
-呈接领导交付的各项指令任务,尽心尽职努力完成工作任务,一切工作按公司制度程序执行。
任职需求 :
◆机械类大专以上学历。
◆受过公司产品的专业培训。
◆十年以上机械行设备业相关工作经验。
◆良好的英语口语交流能力
◆常年管理20人以上的服务团队。
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