电商售后客服

主要职责：

- 负责处理售后客服工作，包括接收、处理和回复售后申请、退换货咨询等；

- 了解产品特点，熟悉公司售后政策，能够为客户提供准确的信息；

- 善于沟通，具备良好的客户服务意识，能够提供快速、有效的解决方案；

- 具备良好的数据处理能力，能够对售后数据进行汇总、分析和统计；

- 对电商行业有基本的了解，熟悉平台的运营模式和流程，能够为客户提供专业的建议。

职位要求：

- 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；

- 至少2年以上的售后客服工作经验，有丰富的电商售后服务经验者优先；

- 具备良好的沟通能力和数据处理能力，能够熟练使用各种办公软件；

- 具备良好的售后服务意识，能够为客户提供快速、有效的解决方案；