客服经理、支持中心经理
6-11K澄迈县专科3-5年
职位描述
岗位职能：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
4、负责客户突发事件的处理。
5、负责大客户关系的重点维护和管理。
6、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
7、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
8、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
9、完成领导交办的其他临时任务等。
岗位要求：
1、认同企业文化，忠诚度高。
2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。
3、具有客户服务管理工作经验。
4、具备沟通能力、协调能力、创新能力。
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅