电商客服经理【水产上市公司】
9000-14000元广州市本科3-5年
职位描述
【岗位职责】1、领导并管理客户服务团队，优化客户满意度和企业整体服务质量。
2、与业务部门深入沟通，了解业务的项目和活动动态。为业务部门提出要求、建议和反馈。
3、设计和实施客户服务策略，制定标准和程序，确保所有的工作流程符合公司政策和标准。
4、提供电商售后支持，处理复杂或敏感的客户投诉或问题，并提出有效的解决方案。
5、分析服务数据和反馈，进行电商客服团队报告总结，并根据情况做出调整，以提高服务质量。...
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