客服文员
4千-5千廊坊市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1、通过平台在线帮助客户选择产品并解决客户问题,引导客户下单;
2、安排客户订单及时发货,跟踪售后问题;
3、维护渠道信息,制定销售合同,及客户信息存档4、不定期客户回访,与客户保持良好关系,促成长期合作。
任职要求:
1、年龄20-35岁,大专以上学历,熟悉淘宝平台规则,有客服经验者优先。
2、具有良好的沟通能力,较强的心理素质和应变能力。
3、打字速度快,思维敏捷。
4、学习能力和提升能力强。
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