电商客服专员

负责接待拼多多客户，解决客户提出的问题、需求和投诉，提供优质的售后服务，维护客户与平台良好的人机交互体验。

主要职责：

- 负责拼多多平台的售后服务，包括但不仅限于：

a. 解答客户关于商品价格、物流配送、退换货、售后服务等方面的问题；

b. 处理客户的售后申请，协助完成售后退款、换货等操作；

c. 跟进售后服务进度，与客户保持良好的沟通，确保问题得到及时解决；

d. 对客户提出的问题、需求和投诉进行记录，并对相应的解决方案进行跟踪。

- 确保客户满意度，提升客户满意度：

a. 根据客户满意度调查结果，对售后服务流程、售后服务态度等方面进行持续改进；

b. 收集客户建议，针对性地开展培训，提升售后服务技能；

c. 对售后服务数据进行分析和优化，提高售后服务效率。

职位要求：

- 需要你注册店铺，然后我们负责选品+做链接+运营，你需要负责店铺的客服

- 具备基本的网络知识，了解常见的网络问题；

- 具备良好的售后服务态度，责任心强，善于沟通、协调。

该职位属于合伙人性质，采取共同经营的合作模式，并非常规招聘模式。